LG 소액결제현금화차단이 켜져 있다면
푸는 차례를 알려요

결제 차단이 켜져 있으면 이렇게 보여요

남은 한도가 있는데 결제가 바로 막히거나, 결제 화면에 차단 문구가 뜬다면 차단이 켜져 있을 수 있어요.

• 남은 한도가 넉넉한데 결제를 누르자마자 막혀요
• 결제 화면에 결제 차단과 관련된 문구가 떠요
• 예전에 결제를 막아 두려고 설정을 바꾼 적이 있어요
• 가족이 대신 설정을 바꿔 준 적이 있어요

결제 차단은 명의자가 원하지 않는 결제를 막으려고 켜 두는 설정이에요. 오래전에 켜 두고 잊으셨을 수도 있어서, 남은 한도만 보고 결제했다가 막히고 나서야 차단을 알게 되기도 해요. 결제하시기 전에 차단이 켜져 있는지 먼저 살펴보시면 헛걸음을 줄일 수 있어요.

같은 결제를 여러 번 누르면 같은 이유로 다시 막혀요. 결제가 한 번 막혔다면 거듭 누르지 마시고, 결제 화면에 뜬 문구를 그대로 기억해 두셨다가 상담 창구에 말로 알려 주세요.

차단이 켜져 있는지 헷갈리는 듯하면 결제하시기 전에 상담 창구에 먼저 물어보셔도 괜찮아요. 남은 한도와 결제 화면 문구, 예전에 설정을 바꾼 기억이 있는지만 알려 주시면 차단 때문인지 정책 때문인지 함께 짚어 드려요. 결제 전에 원인을 알면 한 번에 진행하기가 훨씬 수월해요.

차단이 켜져 있는지는 이곳에서 확인해요

U+one 앱에서 볼 수 있는지 먼저 살펴보시고, 찾기 힘드시면 LG U+ 고객센터(114)에 물어보세요.

소액결제 차단과 정보이용료 차단은 따로 켜고 끌 수 있는 경우가 있어요. 그래서 한쪽만 풀고 다른 쪽은 그대로 켜져 있을 수도 있어요. 확인하실 때 두 쪽을 나눠 살펴보시면 다시 막히는 일을 줄일 수 있어요.

앱에서 설정 자리를 찾기 힘드시면 114에 지금 켜져 있는 차단이 무엇인지 물어보세요. 들으신 내용을 상담 창구에 알려 주시면 무엇을 풀면 되는지 함께 정리해 드려요.

명의자 본인이 이렇게 풀어요

명의자 본인이 U+one 이나 114에서 차단을 끄고, 남은 한도를 다시 확인한 뒤 결제로 넘어가요.

1. 차단 확인소액결제 쪽과 정보이용료 쪽 가운데 어디가 켜져 있는지 확인해요.
2. 명의자 본인이 해제U+one 이나 114에서 명의자 본인이 차단을 꺼요.
3. 남은 한도 다시 보기차단을 끈 뒤 남은 한도가 얼마인지 다시 확인해요.
4. 결제로 넘어가기받으실 금액을 안내받으신 뒤 진행을 정해요.

차단은 명의자 본인만 풀 수 있어서, 가족 명의 회선이라면 명의자가 직접 해 주셔야 해요. 푸는 방법은 상담에서 차례로 안내해 드리고, 막히는 곳이 있으면 그 자리에서 함께 짚어요. 원인을 찾아 그날 안에 풀어 드려요.

차단을 푸는 동안 결제를 서두르지 않으셔도 돼요. 차단이 꺼진 것을 확인한 다음 남은 한도 안에서 진행할 금액을 정하고, 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제하시기 전에 알려 드려요. 회선 상태 전체는 LG 회선 상태 살피기에서 이어서 보실 수 있어요.

차단을 풀었는데도 막히면 정책을 살펴요

차단 말고 미납 정책이나 신규 정책이 걸려 있을 수 있어서, 어느 쪽인지 함께 확인해요.

차단을 풀었는데도 결제가 되지 않는다면 미납 정책이나 신규 정책이 걸려 있을 수 있어요. 요금 기한을 넘긴 적이 있으면 한도가 일시적으로 줄거나 결제가 거절될 수 있고, 개통한 지 석 달이 안 된 회선은 한도가 낮게 잡혀 있어요.

어느 쪽인지 알려면 114에 지금 회선에 걸린 정책이 있는지 물어보시는 것이 정확해요. 상담에서는 들으신 내용과 결제 화면 문구를 함께 보고, 지금 회선에서 진행할 수 있는 방법을 찾아 드려요. 미납 정책이 있어도 남은 한도 안에서 살펴볼 수 있어요.

원인이 풀린 뒤에는 처음과 같은 차례로 이어 가요. 남은 한도를 다시 확인해 진행할 금액을 정하고, 명의 확인과 직접 결제를 거쳐 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요.

정책 때문에 받으실 금액이 달라질 수 있다면 결제하시기 전에 미리 알려 드려요. 왜 달라지는지 쉬운 말로 설명드리고, 지금 회선에서 가능한 좋은 조건으로 안내해요. 진행 여부는 그 금액을 보신 뒤 고객님이 정하시면 돼요.

LG 결제 차단 풀기 자주 묻는 질문