LG 소액결제현금화
한도 보는 곳 카드
AT A GLANCE / 핵심 요약
앱에서 한도 보기란 LG U+ 명의자 본인이 U+one 앱에 들어가 이번 달 남은 소액결제 한도와 결제 내역, 정보이용료 칸을 스스로 확인하는 것을 말해요.
- 명의자 계정으로 들어가야 정확해요
- 소액결제 칸이 먼저 보일 수 있어요
- 찾기 힘들면 114로 넘어가도 돼요
U+one 앱을 열기 전에 이것을 확인해요
명의자 본인 휴대폰인지, 명의자 계정으로 들어가는지, 앱이 최신인지 먼저 보시면 확인이 수월해요.
- LG U+ 회선 명의자 본인의 휴대폰인지
- U+one 앱에 명의자 계정으로 들어가는지
- 앱을 오래 열지 않았다면 새로 받아야 하는지
- 가족 휴대폰이 아니라 진행할 회선으로 보는지
U+one 앱은 로그인한 계정의 회선을 보여 줘요. 그래서 가족 계정으로 들어가 있거나 다른 회선이 먼저 보이면, 확인한 금액이 진행할 회선의 한도가 아닐 수 있어요. 앱을 열면 지금 보고 있는 회선 번호가 진행할 번호와 같은지부터 확인해 주세요.
앱을 오랫동안 열지 않으셨다면 화면이 예전과 달라 보일 수 있어요. 처음 보는 화면이 나와도 당황하지 않으셔도 돼요. 남은 한도와 결제 내역을 볼 수 있는지 차분히 살펴보시고, 찾기 힘드시면 그 상태로 상담 창구에 알려 주세요.
진행할 회선 휴대폰으로 U+one 을 여시면 그 회선이 먼저 보일 수 있어요. 다른 휴대폰으로 보셔야 한다면 명의자 계정으로 들어간 뒤 진행할 번호를 골라 보세요. 확인하는 휴대폰과 진행하는 휴대폰이 다르면 숫자가 섞이기 쉬우니, 번호를 함께 알려 주시면 상담에서도 맞춰 볼게요.
앱에서는 이 다섯 칸을 살펴보세요
남은 소액결제 한도, 이번 달 결제 내역, 설정 한도, 정보이용료 칸, 결제 차단 여부를 볼 수 있는지 살펴보세요.
| 볼 것 | 왜 보나요 |
|---|---|
| 남은 소액결제 한도 | 진행할 금액을 정하는 기준이에요 |
| 이번 달 결제 내역 | 남은 한도가 왜 그 금액인지 맞춰 보려고요 |
| 설정 한도 | 직접 낮춰 둔 상한이 있는지 보려고요 |
| 정보이용료 칸 | 소액결제와 따로 남은 한도가 있는지 보려고요 |
| 결제 차단 여부 | 켜져 있으면 명의자가 먼저 풀어야 해요 |
다섯 칸이 한 화면에 모여 있지 않을 수도 있어요. U+one 화면은 바뀔 수 있어서 어디에 있다고 단정하기 어렵고, 소액결제 칸이 먼저 보일 수 있어요. 보이는 것부터 하나씩 확인하시고, 보이지 않는 칸은 상담에서 어떻게 확인하면 되는지 함께 짚어 드려요.
남은 한도가 생각보다 작다면 이번 달 결제 내역을 함께 보시면 이유가 보이기도 해요. 앱 결제나 구독처럼 휴대폰으로 낸 결제도 보통 같은 소액결제 한도에서 빠질 수 있어요. 낯선 결제가 있다면 결제한 곳이나 LG U+ 고객센터에 먼저 물어보세요.
설정 한도와 결제 차단은 자주 바꾸는 칸이 아니라서, 언제 바꿨는지 기억나지 않으실 수 있어요. 예전에 결제를 막아 두려고 설정을 바꾸셨다면 그 설정이 그대로 남아 있을 수 있어요. 앱에서 확인이 어렵다면 114에 지금 설정이 어떻게 되어 있는지 함께 물어보세요.
칸을 찾기 힘들면 이렇게 넘어가요
보이는 칸 이름을 읽어 두고, LG U+ 고객센터(114)에 칸별 남은 한도를 물어보시면 돼요.
- 보이는 글자 읽기지금 화면에 보이는 칸 이름과 금액을 그대로 기억해 두세요.
- 114에 묻기남은 소액결제 한도와 정보이용료 한도를 칸별로 여쭤보세요.
- 상담 창구에 전하기앱에서 본 것과 114에서 들은 것을 함께 말로 알려 주세요.
앱을 여러 번 오가며 칸을 찾느라 시간을 오래 쓰지 않으셔도 괜찮아요. 114에 물어보시는 편이 더 빠를 수 있고, 상담에서도 무엇을 물어보면 되는지 미리 알려 드려요. 앱 로그인이 되지 않는 경우도 같은 방법으로 확인할 수 있어요.
고객센터에 전화하시기 어려운 늦은 밤이라면 앱에서 보이는 것만 먼저 알려 주셔도 돼요. 보이는 칸 이름만으로도 어느 한도인지 짐작할 수 있는 경우가 있고, 그렇지 않으면 무엇을 더 확인하면 좋을지 차례로 안내해 드려요. 같은 회선에 대한 상담은 LG 한도 보는 곳에서도 이어서 보실 수 있어요.
이어서 읽기
지금 읽는 글에서
이어지는 안내입니다.
앱이 낯설 때 114에 무엇을 물어보면 되는지와 들은 내용을 전하는 방법을 담았어요.
소액결제 칸과 따로 정해진 정보이용료 칸을 나눠 읽고, 막혔을 때 볼 것을 짚어요.
LG 앱에서 한도 보기 자주 묻는 질문
U+one 앱에서 한도를 보려면 어떻게 들어가나요?
찾기 힘드시면 그 상태로 상담 창구에 알려 주셔도 괜찮아요. 어디를 보면 좋을지 차례로 안내해 드리고, 앱에서 끝내 찾지 못하면 LG U+ 고객센터(114)에 물어보는 방법을 알려 드려요. 확인하신 금액을 말로 전해 주시면 그 안에서 진행할 금액을 정하고 받으실 금액을 결제 전에 안내해 드려요.
U+one 에서 결제 내역도 함께 볼 수 있나요?
결제 내역에 낯선 결제가 보이면 결제한 곳이나 LG U+ 고객센터에 먼저 물어보세요. 내역을 확인하신 뒤 남은 한도를 알려 주시면 그 안에서 진행할 금액을 함께 정해요. 결제 내역을 찾기 힘드셔도 남은 한도만 알면 상담은 시작할 수 있으니 너무 오래 찾지 않으셔도 돼요. 내역을 볼 수 없을 때는 114에 이번 달 결제 금액을 물어보셔도 돼요.
앱 화면이 예전과 달라 보이면 어떻게 하나요?
보이는 화면을 말로 알려 주시면 어디를 더 보면 좋을지 함께 짚어 드려요. 앱에서 찾기가 계속 힘드시면 LG U+ 고객센터(114)에 남은 한도를 칸별로 물어보시는 편이 빠를 수 있어요. 어느 방법으로 확인하셨든 같은 한도라서, 확인한 금액으로 상담을 이어 가면 돼요. 확인한 날짜와 함께 알려 주시면 더 정확하게 맞춰 볼 수 있어요.
가족 휴대폰 U+one 으로 제 한도를 봐도 되나요?
진행할 회선이 가족 명의라면 쓰시는 분이 아니라 명의자가 직접 연락해 주셔야 해요. 24시 바로는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담하고, 진행을 정하신 뒤 명의 확인 차례에 신분증이 필요해요. 쓰시는 분은 궁금한 점을 먼저 물어보시고, 진행은 명의자와 함께 정하시면 돼요. 알려 주신 내용은 상담 진행에만 쓰고 지켜 드려요.
앱에 남은 한도가 거의 없게 보이면 어떻게 하나요?
작은 한도라도 남아 있다면 거절하지 않고 그 안에서 진행할 금액을 정해요. 다만 소액결제 한도가 막혀 있다면 그 한도로는 진행되지 않고, 정보이용료 칸이 남았는지 따로 살펴요. 한도는 매달 1일에 다시 잡히니, 새 달에 남은 한도를 다시 확인해 보셔도 괜찮아요. 이유를 알면 지금 진행할지, 새 달을 기다릴지 정하기가 한결 쉬워져요.
앱에서 결제 차단이 켜져 있는지도 보이나요?
결제 차단은 명의자 본인이 풀 수 있어요. 푸는 방법은 상담에서 차례로 안내해 드리고, 풀고 나서도 결제가 되지 않으면 미납 정책이나 신규 정책이 걸려 있는지 원인을 함께 찾아요. 차단을 푸신 뒤에는 남은 한도를 다시 확인해 알려 주시면 그 금액으로 진행할 금액을 정해요. 한 번 거절된 결제를 여러 번 누르면 같은 이유로 다시 막히니, 원인을 먼저 찾는 편이 좋아요.
앱에서 본 한도를 어떻게 전하면 되나요?
알려 주신 금액 안에서 진행할 금액을 정하고, 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제하시기 전에 먼저 안내해 드려요. 확인한 날짜가 1일 앞뒤라면 결제 전에 남은 한도를 한 번 더 확인해 드려요. 알려 주신 내용은 진행에 필요한 만큼만 다루니 편하게 전해 주세요. 금액을 보신 뒤 진행 여부는 고객님이 정하시면 돼요.
앱으로 한도를 올릴 수도 있나요?
개통 석 달 미만 회선은 소액결제 한도가 보통 30만 원이고, 요금을 제때 내며 쓰시면 차츰 늘어 최대 100만 원까지 되기도 해요. 한도를 올려 볼 수 있는지 궁금하시면 상담에서 한도 상향 안내를 해 드려요. 올리지 않고 지금 남은 한도 안에서 진행하셔도 괜찮아요. 올릴 수 있는지는 회선 상태에 따라 다를 수 있어요.
피해 예방 체크리스트
진행하기 전에 아래 항목을 먼저 확인해 보세요.
- 결제 전에 수수료부터 보내라고 하나요? 그런 요구는 거절하세요.
- 결제를 대신 해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하나요? 결제는 본인이 직접 하세요.
- 문자로 온 링크를 누르거나 앱을 깔라고 하나요? 누르지 말고 지워 주세요.
- 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 결제하라고 하나요? 거절하세요.
- 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하다면 편하게 물어보세요. 카드깡은 직접 진행하지 않지만 자세히 안내해 드려요.
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작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 0곳
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